Strona główna  |  Sklep  |  Wydawnictwo  |  Wydania cyfrowe  |  Kontakt  |  Reklama
Najnowszy numer »

 
Aktualności

»

Destino Mexico chce rekompensaty, Lufthansa może tylko przeprosić

Dwukrotnie odrzucono reklamacje Destino Mexico, w sprawie opóźnień w realizacji wyjazdu incentive do Meksyku.

Uzasadnieniem decyzji Lufthansy był fakt, że pod uwagę mogą zostać wzięte wyłącznie roszczenia poszczególnych pasażerów.
Spóźniony samolot z Polski tych linii spowodował, że grupa nie zdążyła wsiąść we Frankfurcie do samolotu lecącego do Meksyku. Lufthansa zaproponowała, by lot kontynuowano kolejnego dnia przez Waszyngton. Mimo informacji, że uczestnicy tego wyjazdu nie posiadają amerykańskich wiz, wystawiono nowe bilety, tłumacząc, że jest to tylko przelot tranzytowy, niewymagający wiz. Po nocy spędzonej w hotelu, grupa stawiła się do odprawy, gdzie poinformowano jednak, że dalsza podróż tym samolotem nie jest możliwa z powodu braku wiz. Kolejnym rozwiązaniem była propozycja lotu przez Madryt, w którym także przewidziano nocleg. W wyniku tych opóźnień grupa straciła dwa dni z realizacji 16-dniowego programu w Meksyku. W nerwowej atmosferze organizator próbował nadrobić straty, oferując klientom dodatkowe atrakcje.
– Wiązało się to oczywiście z poniesieniem przez nas kolejnych wydatków. Musieliśmy również przebookować bilety w lokalnych liniach lotniczych Mexicana Airlines, tak by w ostatni dzień skrócić pobyt w Cancun i przedłużyć o kilka godzin zwiedzanie miasta Mexico – komentuje Jarosław Mrożek, Destino Mexico.
– Udało nam się uratować swój wizerunek, ale koszty pozostały. Dwa dni to za dużo, by nadrobić takie straty. Zgłosiliśmy się zatem do linii lotniczych Lufthansa o rekompensatę, ponieważ to z ich winy zostaliśmy narażeni na tę sytuację. Nie rozumiem podanego przez nich wyjaśnienia, przecież to my, jako organizator, jesteśmy odpowiedzialni za naszych klientów – dodaje. Bilety dla uczestników tego wyjazdu zostały zakupione przez inne biuro pośredniczące w sprzedaży biletów, które ma podpisaną bezpośrednią umowę z Lufthansą i wystawione indywidualnie na każdego z nich.
– W związku z faktem, że nie mamy podpisanego kontraktu z biurem Destino Mexico na świadczenie usług lotniczych, dla nas klientami są osoby, na które zostały wystawione bilety. W takiej sytuacji możemy rozpatrywać tylko reklamacje przez nich zgłaszane. Współpraca z biurami podróży jest dla nas niezwykle ważna, ale obowiązują nas przepisy – wyjaśnia Klaus Gorny, corporate communications Europe, Lufthansa.
– Propozycja lotu przez Waszyngton nie była oczywiście dobrym rozwiązaniem i nie może stanowić wymówki, ale niestety takie pomyłki też się zdarzają. Możemy jedynie za to serdecznie przeprosić – dodaje. (xb)

Bruchańska AnnaKomentuje Anna Burchacińska-Mańko MMMLegal
Kancelarie Radców Prawnych:
- Bezpośrednia umowa z przewoźnikiem jest podstawą do roszczeń W przypadku nieprawidłowości w wykonaniu przewozu lotniczego, możliwość wystąpienia biura podróży z roszczeniami wobec przewoźnika będzie zależeć od stosunku prawnego, łączącego biuro z przewoźnikiem. Jeśli linia lotnicza byłaby podwykonawcą biura (np. na podstawie umowy charteru), wtedy możliwość dochodzenia przez biuro odszkodowania z tytuł niewłaściwego wykonania umowy nie ulegałaby kwestii. Natomiast w sytuacji, w której biura nie łączy z linią lotniczą umowa i działało ono jedynie jako pośrednik, prawo do roszczeń względem linii lotniczej służy zasadniczo pasażerom. W pewnych, dość rzadkich sytuacjach, może dojść do powstania roszczeń wobec przewoźnika bezpośrednio po stronie biura podróży. Stanie się tak, jeżeli linia lotnicza, nie wykonując właściwie swoich obowiązków, narusza przepisy prawa, co spowoduje po stronie biura powstanie prawnego obowiązku podjęcia określonych działań (np. zapewnienia opieki turystom). Jeśli w wyniku podjętych działań biuro podróży poniesie koszty, może dochodzić ich zwrotu od linii lotniczej.

2010-08-02 19:09:00

powrót

Dołącz do dyskusji na stronie

»

2017-08-25 07:08 buyadobepremiere

<a href="http://s13.zifboards.com/RSM_CUSTOMER_SERVICE/index.php?showuser=396697">buy cheap Adobe Pagemaker 7</a> <a href="http://chameleon.org.il/phpBB2/profile.php?mode=viewprofile&u=28965">with cheap price Autodesk AutoCAD 2014</a> <a href="http://pleadingexchange.com/community/index.php?action=profile;u=87058">cheap price Lynda.com - PHP with MySQL Essential Training</a> <a href="https://www.biblewheel.com/forum/member.php?22082-Buy-Cheap-Adobe">where to buy Microsoft Office Project Professional 2007 SP2</a> <a href="http://www.isaevy.pro/forum/profile.php?id=155259">discount Ableton Live 9 Suite</a> <a href="http://www.casinomiraflores.com/index.php?action=profile;u=124506">buy cheap Microsoft Project Standard 2016</a> <a href="http://zoomfuse.com/member.php?action=profile&uid=10276">cheap Intuit QuickBooks for Mac Desktop 2016</a> <a href="http://homeforums.co/index.php?action=profile;u=98822">web store Adobe Acrobat XI Standard</a> <a href="http://forum.ttagency.ir/member.php?action=profile&uid=6458">cheap Adobe Dreamweaver CS5.5 Student And Teacher Edition</a> <a href="http://chameleon.org.il/phpBB2/profile.php?mode=viewprofile&u=28965">purchase on line Roxio Toast 11 Titanium</a> <a href="http://forsaken.atvts.net/community/member.php?action=profile&uid=10794">purchase on line Windows Server 2008 R2 Enterprise</a> <a href="http://85.214.98.213/forum/member.php?action=profile&uid=5757">with cheap price Microsoft Streets & Trips 2011</a> <a href="http://chameleon.org.il/phpBB2/profile.php?mode=viewprofile&u=28965">cheap FileMaker Server 11 Advanced</a> <a href="http://chameleon.org.il/phpBB2/profile.php?mode=viewprofile&u=28965">buy online Adobe Captivate 9</a> <a href="http://www.articttt.com/profile.php?id=178784">web store Nik Software Sharpener Pro 3</a> <a href="http://diyvaping.co.uk/member.php?action=profile&uid=24633">buy cheap Nik Software HDR Efex Pro</a> <a href="http://roomforums.roleplayevolution.com/cityoftor/index.php?action=profile;u=2704">web store Microsoft Office Excel 2010</a> <a href="http://forum.aurorasdr.com/index.php?action=profile;u=48865">cheap Windows Server 2012 Foundation</a>

2017-08-25 14:07 buyadobepremiere

[url=http://vladtopalov.ru/forum/index.php?showuser=1527056]buy online Autodesk CFD 2016[/url] [url=http://forum.sukamarakab.go.id/member.php?action=profile&uid=213815]with cheap price FL Studio Producer Edition 11[/url] [url=http://tournamentsinpoker.com/member.php?action=profile&uid=1259]purchase on line Adobe InCopy CS5[/url] [url=http://underholdningskontoret.no/forum/member.php?action=profile&uid=3091]web store Adobe Creative Suite 3 Web Premium[/url] [url=http://www.amberkaye.com/smf/index.php?action=profile;u=107360]purchase on line Adobe Prelude CC[/url] [url=http://chameleon.org.il/phpBB2/profile.php?mode=viewprofile&u=28965]buy online Adobe Dreamweaver CS4[/url] [url=http://www.isaevy.pro/forum/profile.php?id=144819]with discount VMware Fusion 7 Pro[/url] [url=http://tcbresistencias.com/index.php/component/users/?option=com_k2&view=itemlist&task=user&id=454213]purchase on line Adobe Captivate 7[/url] [url=http://ursthailand.com/index.php/component/users/?option=com_k2&view=itemlist&task=user&id=630491]with cheap price VMware Fusion 5[/url] [url=http://www.marocconseil.ma/forum/member.php?action=profile&uid=16334]discount Adobe Edge Animate CC[/url] [url=http://thebiggestlaunches.com/forum/profile.php?id=400618]purchase online Autodesk AutoCad Architecture 2012[/url] [url=http://smallcapvip.com/index.php?option=com_k2&view=itemlist&task=user&id=23792]buy online Corel WordPerfect Office X5 Standard[/url] [url=http://kamienportal.pl/forum/member.php?action=profile&uid=22407]buy online Adobe Acrobat X Suite[/url] [url=http://teamfastlane.com/Forum/index.php?action=profile;u=171898]purchase on line Windows Web Server 2008 R2[/url] [url=http://chameleon.org.il/phpBB2/profile.php?mode=viewprofile&u=28965]purchase on line Microsoft Project Standard 2016[/url] [url=http://www.pravanet.ru/forum/profile.php?mode=viewprofile&u=550474]where to buy Intuit TurboTax Home & Business 2013 USA[/url] [url=http://forum.kacikhani.net/memberlist.php?mode=viewprofile&u=20285]buy online Autodesk Alias AutoStudio 2016[/url] [url=http://forum.kacikhani.net/memberlist.php?mode=viewprofile&u=20721]with discount Geometric CAMWorks 2014[/url]

2017-08-29 05:16 gay movies

free porn [url=http://gaymoviescollection.com]gay movies[/url] ree gay sex gay sex stories boy jerks off jock star boy

2017-08-29 11:26 gay movies

[url=http://gaymoviescollection.com]xxx gay movies[/url] horny porn videos gay porn vidieos

2017-08-31 04:55 hentai porno

[url=http://hentaiblog.org/]phim sex hentai[/url]

2017-09-01 14:17 TimothySeesy

buy photoshop cc purchase microsoft word for mac download [url=http://linksoft.us/product/autodesk-revit-2017/]Autodesk Revit 2017 [/url] adobe creative suite 5.5 web premium windows microsoft store windows 7 usb/dvd download tool

2017-09-01 18:37 TimothySeesy

microsoft office for mac student discount best buy revitive ix circulation booster chemist warehouse [url=http://msssoftware.us/product/adobe-dreamweaver-cs4/]Adobe Dreamweaver CS4 [/url] autodesk inventor price australia buy photoshop cs5 student discount

2017-09-02 00:53 TimothySeesy

buy ms office 2013 standard adobe creative suite 6 production premium system requirements [url=http://msssoftware.us/product/adobe-photoshop-cc-2015/]Adobe Photoshop CC [/url] adobe creative suite 6 design standard windows xp professional oem download

2017-09-02 05:15 TimothySeesy

discount adobe acrobat pro windows 7 home premium family pack upgrade for 3 pcs [url=http://objectsoft.us/product/solidworks-2012-premium/]Solidworks 2012 Premium [/url] price of windows xp cd in india adobe creative suite 6 design standard student and teacher version (mac)

2017-09-04 00:26 TimothySeesy

buy windows xp professional online india buy adobe master collection cs5 [url=http://msssoftware.us]buy cheap software discount software[/url] version of adobe illustrator buy microsoft office home and business 2016 for mac

2017-09-04 04:39 TimothySeesy

purchase management inventory system project adobe cs6 master collection mac osx download [url=http://msssoftware.us/product/adobe-creative-suite-6-master-collection/]Adobe Creative Suite 6 Master Collection [/url] athena cosmetics revitalash advanced eyelash conditioner uk autodesk 3ds max software price in india

2017-09-05 09:35 xxx porno

www.youtube.com [url=http://xxxzzle.com/]xxx video[/url] xxx porn sex video

2017-09-05 20:51 xxx porno

porno gratis <a href="http://xxxzzle.com/">pornoxxx</a> you tube free porn

2017-09-06 04:54 Josephbiz

Purchase cs6 online - http://waygroupintranet.co.uk.gridhosted.co.uk/purchase-cs6-online Cheap autocad - http://waygroupintranet.co.uk.gridhosted.co.uk/cheap-autocad Price windows 7 india - http://waygroupintranet.co.uk.gridhosted.co.uk/price-windows-7-india Buy windows 7 download uk - http://waygroupintranet.co.uk.gridhosted.co.uk/buy-windows-7-download-uk Adobe premiere pro cc 2015 price in india - http://waygroupintranet.co.uk.gridhosted.co.uk/adobe-premiere-pro-cc-2015-price-in-india Purchase cs6 - http://waygroupintranet.co.uk.gridhosted.co.uk/purchase-cs6 Buy photoshop elements 13 australia - http://waygroupintranet.co.uk.gridhosted.co.uk/buy-photoshop-elements-13-australia Microsoft office for mac military download - http://waygroupintranet.co.uk.gridhosted.co.uk/microsoft-office-for-mac-military-download Best price windows 7 home premium upgrade from vista - http://waygroupintranet.co.uk.gridhosted.co.uk/best-price-windows-7-home-premium-upgrade-from-vista Adobe creative suite cs6 master collection student teacher edition - http://waygroupintranet.co.uk.gridhosted.co.uk/adobe-creative-suite-cs6-master-collection-student-teacher-edition Purchase photoshop cs5 for mac - http://waygroupintranet.co.uk.gridhosted.co.uk/purchase-photoshop-cs5-for-mac

2017-09-07 00:09 xxx porno

free sex video <a href="http://xxxzzle.com/">free xxx</a> xxxx video xxx games

2017-09-09 17:32 purchaseadobepremiere

<a href="http://oembuy.us/shop/adobe-photoshop-lightroom-5/">Adobe Photoshop Lightroom 5</a> <a href="http://oembuy.us/shop/adobe-illustrator-cs4/">Adobe Illustrator CS4</a> <a href="http://oembuy.us/shop/autodesk-navisworks-manage-2017/">Autodesk Navisworks Manage 2017</a> <a href="http://oembuy.us/shop/autodesk-revit-lt-2016/">Autodesk Revit LT 2016</a> <a href="http://oembuy.us/shop/ca-erwin-process-modeler/">CA Erwin Process Modeler r7.3</a> <a href="http://oembuy.us/shop/autodesk-featurecam-2017/">Autodesk FeatureCAM 2017</a> <a href="http://oembuy.us/shop/lynda-com-foundations-of-photography-night-and-low-light/">Lynda.com - Foundations of Photography: Night and Low Light</a> <a href="http://oembuy.us/shop/office-2016/">Microsoft Office 2016</a> <a href="http://oembuy.us/shop/microsoft-office-home-and-student-2016/">Microsoft Office Home & Student 2016</a> <a href="http://oembuy.us/shop/adobe-photoshop-lightroom-6/">Adobe Photoshop Lightroom 6</a> <a href="http://oembuy.us/shop/autodesk-autocad-civil-3d-2014/">Autodesk AutoCAD Civil 3D 2014</a>

2017-09-10 09:51 purchaseadobepremiere

<a href="http://oembuy.us/shop/telestream-flip4mac-wmv-player-pro-2/">Telestream Flip4Mac WMV Player Pro 2</a> <a href="http://oembuy.us/shop/autodesk-autosketch-9/">Autodesk AutoSketch 9</a> <a href="http://oembuy.us/shop/sj-pi-adobe-photoshop-cs5-on-demand-may-2010-1-ed/">Adobe Photoshop CS5 on Demand</a> <a href="http://oembuy.us/shop/autodesk-autocad-mep-2012/">Autodesk AutoCad MEP 2012</a> <a href="http://oembuy.us/shop/autodesk-autocad-mechanical-2017/">Autodesk AutoCAD Mechanical 2017</a> <a href="http://oembuy.us/shop/adobe-freehand-mx/">Adobe FreeHand MX</a> <a href="http://oembuy.us/shop/autodesk-product-design-suite-ultimate-2017/">Autodesk Product Design Suite Ultimate 2017</a> <a href="http://oembuy.us/shop/apple-mac-os-x-10-4-tiger/">Apple Mac OS X 10.4 Tiger</a> <a href="http://oembuy.us/shop/autodesk-softimage-2015/">Autodesk Softimage 2015</a> <a href="http://oembuy.us/shop/intuit-quicken-2016-mac-usa-only/">Intuit Quicken 2016 MAC (USA only)</a> <a href="http://oembuy.us/shop/project-2013/">Microsoft Project 2013</a>

2017-09-21 01:21 installmentloans

loans in san antonio tx <a href="https://installmentloansmaster.org/">installment loan</a> quick loans no credit [url=https://installmentloansmaster.org/]installment loan[/url] how to figure out interest on a loan

2017-09-21 08:29 installmentloans

loans in las vegas nevada <a href="https://installmentloansmaster.org/">installment loans for bad credit</a> money loans online [url=https://installmentloansmaster.org/]online installment loans[/url] calculate monthly loan payment

2017-10-07 16:26 Ivanwhort

mexican pharmacy online <a href="http://canadapharmaciesbsl.com/">canadian online pharmacies</a> walmart pharmacy price check [url=http://canadapharmaciesbsl.com/ed+meds+online/online-pharmacy-canada-cialis-f.html]online pharmacy canada cialis[/url] discount pharmacy online <a href="http://canadapharmaciesbsl.com/canadian+drugs/naprelan-pharmacy-coupon-a7.html">naprelan pharmacy coupon</a>

2017-10-09 07:37 Ivanwhort

viagra or cialis online <a href="http://cialistadalafilbsl.com/">cialis generic</a> cialis effects on pregnancy [url=http://cialistadalafilbsl.com/cialis+pfizer+mexico/cialis-pills-cost-12165.html]cialis pills cost[/url] prodajem cialis zagreb <a href="http://cialistadalafilbsl.com/acheter+cialis+20+mg/cialis-directions-20-mg-63596.html">cialis directions 20 mg</a>

2017-10-09 08:08 Ivanwhort

cialis 10mg vaikutusaika <a href="http://cialistadalafilbsl.com/">cialis without a doctor prescription</a> cialis predaj bratislava [url=http://cialistadalafilbsl.com/wo+kaufe+ich+am+besten+cialis/help-with-cost-of-cialis-26784.html]help with cost of cialis[/url] cialis fake erkennen <a href="http://cialistadalafilbsl.com/cialis+induced+tinnitus/tudo-sobre-o-cialis-52837.html">tudo sobre o cialis</a>

2017-10-15 14:38 jackHox

Pretty! This has been an extremely wonderful post. Thanks for providing this information.

2017-10-27 21:16 Ivanwhort

köpa cialis nätet <a href="http://cialistadalafilbsl.com/">efectos uso prolongado cialis </a> cialis u apotekama u beogradu [url=http://cialistadalafilbsl.com/cialis+20mg+4+packungsbeilage/wann-muss-man-cialis-einnehmen-48564.html]wann muss man cialis einnehmen[/url] use of cialis after prostatectomy <a href="http://cialistadalafilbsl.com/cialis+pfizer+mexico/pharmists-in-canada-cialis-19441.html">pharmists in canada cialis</a>

2017-10-28 00:04 Ivanwhort

cialis pastiglie prezzo <a href="http://cialistadalafilbsl.com/">http://cialistadalafilbsl.com/</a> ipde5 cialis [url=http://cialistadalafilbsl.com/comprar+cialis+na+internet/cuanto-cuesta-cialis-en-chile-72196.html]cuanto cuesta cialis en chile[/url] clinically significant adverse effects of cialis <a href="http://cialistadalafilbsl.com/which+works+the+best+viagra+or+cialis/propiedades-y-contraindicaciones-del-cialis-24804.html">propiedades y contraindicaciones del cialis</a>

2017-10-28 01:45 Ivanwhort

cialis controlled substance <a href="http://cialistadalafilbsl.com/">buy cialis online</a> bringing cialis into australia [url=http://cialistadalafilbsl.com/dove+comprare+viagra+cialis/daily-cialis-works-1309.html]daily cialis works[/url] cialis svenska <a href="http://cialistadalafilbsl.com/ayuda+el+cialis+a+la+eyaculacion+precoz/cialis-and-memory-34030.html">cialis and memory</a>

2017-11-18 08:04 AnthonyMek

canadian pharmacy viagra brand <a href="http://canadianpharmaciesbnt.com/">canadian online pharmacies</a> canadian drugstore [url=http://canadianpharmaciesbnt.com/]canadian pharmacy[/url]

Komentarz:
Text:
Podpis:
Nazwa:
WWW:

Wysłanie komentarza oznacza ze zgadzam się na regulamin.
Dołącz do dyskusji na FB

»

 
.

»




Ludzie branży

»

Personalnie... z Dorotą Nidzgorską-Mazonik

O niezapomnianym kliencie rozmawiamy z Dyrektor Generalną Hotelu Arłamów.

Nie zapomnę swojego pierwszego klienta, który oczywiście nie wiedział, że jest tym pierwszym. Tak naprawdę na nim zdobywałam swoje pierwsze doświadczenie i uczyłam się całkowicie obsługi wydarzeń. Trafiłam na wyjątkową osobę po drugiej stronie, a w tej branży pracuje się przecież z ludźmi. Praca rozpoczynała się na etapie tworzenia kosztorysu wydarzenia, a kończyła na rozliczaniu imprezy. Realizacja zgodnie z wytycznymi wspólnie wypracowanymi z klientem była dla mnie najważniejsza. 

.

»

Newsletter

»

Zamów newsletter